Как сохранить опыт и знания компании и быстро адаптировать нового сотрудника? Делимся с вами нашими кейсами и наработками.
⠀
Сегодня мы расскажем вам как выстроить процесс работы с новичком, чтобы он мог быстро погрузиться в должность и не сбежал на третий день от чтения инструкций, информации на сайте, материалов «Кладовой опыта» где-нибудь на внутреннем ресурсе. А заодно и о том, как сохранить и передать знания компании.
⠀
1. Настольная игра. Самый простой вариант – карточки с кейсами, вопросами, более продвинутый – игра с дополненной реальностью. Передавайте таким образом сотруднику ключевые знания, необходимые в работе.
⠀
2. Квест «Разведка боем». Можно разработать квест по сайту, по отделам компании, по печатным материалам. Например, квест по сайту. У вас есть несколько разделов, которые сотрудники должны знать. Прям чтобы ночью разбудили и спросили: «Где клиент найдёт инфо про ромашки на нашем сайте?» А он: в разделе «Белые цветочки».
⠀
Как это сделать? Создайте историю. Маруся решила развести ромашки. Это садовые растения (в этом предложении вы зашифровали раздел сайта «Садовые растения»). Садовые растения бывают многолетние и однолетние (в этой фразе 2 подраздела сайта «Многолетние» и «Однолетние»). И далее таким образом по остальным разделам сайта. И не забывайте про подсказки
⠀
Таким образом, вы описали путь клиента при поиске нужного товара на сайте. Кстати, сразу при таком квесте можно проанализировать, не слишком ли сложно найти нужную вещь или услугу у вас.
⠀
3. Экспресс-геймификация. 1-2 недели. Сотруднику каждый день на почту будут приходить игровые задания, которые связаны с его должностью. Он их выполняет, заодно быстрее вливается в процесс. Как это технически сделать? Можно создать шаблоны и настроить в почте график отправки. Главное, чтоб геймификация была интересная с элементами юмора.

Если вы желаете провести незабываемый тренинг по командообразованию в Алматы или в Бишкеке, то пишите нам на почту: info@dream-team.kz 

Мы учтем ваши любые пожелания и поистине организуем масштабное и незабываемое событие — уникальный, живой тренинг по командообразованию.